HİZMET STANDARDI TABLOMUZ

02 Haziran 2026
 

T.C.
ADANA VALİLİĞİ
TİCARET İL MÜDÜRLÜĞÜ
HİZMET STANDARDI TABLOSU

 

ÖNEMLİDİR…
HİZMET STANDARDINDA BELİRLENEN İŞLEMLERİN TAMAMLANMA SÜRELERİ
İSTENEN TÜM BELGELERİN EKSİKSİZ VERİLMESİ HALİNDE GEÇERLİDİR.



 
ADANA TİCARET İL MÜDÜRLÜĞÜ HİZMET STANDARTLARI TABLOSU
SIRA NO HİZMETİN ADI BAŞVURUDA İSTENEN BELGELER HİZMETİN TAMAMLANMA SÜRESİ (EN GEÇ)
1 HAL KAYIT SİSTEMİ KAYIT İŞLEMLERİ SANAYİCİ
1-Hal Kayıt Sistemi Kayıt Başvuru Formu
2-İlgili meslek odasına kayıtlı olduğunu gösterir belgenin aslı veya onaylı örneği
3-Vergi kaydını gösterir belgenin aslı veya onaylı örneği
4-Sanayi sicil belgesinin aslı veya onaylı örneği
5-Vekâletname (gerçek kişilerde vekâlet verilmişse)
1-2 GÜN
2 İHRACATÇI
1-Hal Kayıt Sistemi Kayıt Başvuru Formu
2-İlgili ihracatçı birliğine kayıtlı olduğunu gösterir belgenin aslı veya onaylı örneği
3-Vergi kaydını gösterir belgenin aslı veya onaylı örneği
4-Vekâletname (gerçek kişilerde vekâlet verilmişse)
3 İTHALATÇI
1-Hal Kayıt Sistemi Kayıt Başvuru Formu
2-İlgili meslek odasına kayıtlı olduğunu gösterir belgenin aslı veya onaylı örneği
3-Vergi kaydını gösterir belgenin aslı veya onaylı örneği
4-Vekâletname (gerçek kişilerde vekâlet verilmişse)  (Tüzel Kişilerde Yetkili Temsilcinin Gelmesi gerekiyor)
4 ÜRETİCİ
1-Hal Kayıt Sistemi Kayıt Başvuru Formu
2-ÇKS kaydını gösterir belgenin aslı ya da onaylı örneği
3-Vekâletname (gerçek kişilerde vekâlet verilmişse) 
5 TÜCCAR
1- Hal Kayıt Sistemi Kayıt Başvuru Formu
2- İlgili meslek odasına kayıtlı olduğunu gösterir belgenin aslı veya onaylı örneği
3- Vergi kaydını gösterir belgenin aslı veya onaylı örneği
4- Başvuru formunda belirtilmesi halinde, üyesi olunan derneğe kayıtlı olduğunu gösterir belgenin aslı veya onaylı örneği
5- Vekâletname (gerçek kişilerde vekâlet verilmişse)
6 PERAKENDECİ (MARKET, MANAV, PAZARCI ve DİĞERLERİ)
1- Hal Kayıt Sistemi Kayıt Başvuru Formu
2- İlgili meslek odasına kayıtlı olduğunu gösterir belgenin aslı veya onaylı örneği
3- Vergi kaydını gösterir belgenin aslı veya onaylı örneği
4- Vekâletname (gerçek kişilerde vekâlet verilmişse)
7 MALLARI KENDİ TÜKETİMİNDE KULLANAN KURULUŞLAR  (LOKANTA, OTEL, HASTANE, YURT VE DİĞERLERİ)
1- Hal Kayıt Sistemi Kayıt Başvuru Formu
2- Vergi kaydını gösterir belgenin aslı veya onaylı örneği
3- Vekâletname (gerçek kişilerde vekâlet verilmişse)
H- DİĞER KİŞİLER (DEPO, TESİS, DAĞITIM MERKEZİ VE DİĞERLERİ)
1- Hal Kayıt Sistemi Kayıt Başvuru Formu
2- Vergi kaydını gösterir belgenin aslı veya onaylı örneği
3- Vekâletname (gerçek kişilerde vekâlet verilmişse)
Not:
1- Eksik belge ile kayıt yapılmamaktadır. Müracaat tarihinden önceki 1 ay içinde düzenlenmemiş belgeler kabul edilmemektedir.
2- Birden fazla sıfatı bulunanların kaydında, her bir sıfatı için ayrı başvuru formu alınmaktadır. Yeni sıfat kaydında, daha önceden alınan belgeler tekrar istenilmemektedir.
3- Diğer kişilerin kaydında, bu kişilerin yalnızca bu başlık altındaki işlerle iştigal etmeleri hususuna dikkat edilecektir.
4- Gerçek kişilerde kendisi veya vekâlet verdiği kişiler tarafından, tüzel kişilerde ise yetkili temsilcisi tarafından yapılmayan kayıt başvuruları kabul edilmemektedir.
5- Sisteme kaydolanlara Sistem tarafından üretilen kullanıcı adı ve şifresi verilecektir.
8 ÜRETİCİ ÖRGÜTÜ İŞLEMLERİ 1-Sebze ve Meyve Üretici Örgütleri Hakkında Yönetmelik ekinde yer alan
    (EK-1) Dilekçe
2-Üretici örgütü belgesi alınmasına ve ilgilendirilmek istenilen toptancı   
     haline ilişkin yönetim kurulu kararının onaylı örneği
3-Ana sözleşme veya tüzüğünün onaylı örneği
4-Kayıtlı olunan vergi dairesi adı ve vergi kimlik numarası beyanı (Vergi Levhası)
5-Ortak veya üyelerinin, sebze ve/veya meyvelerin üretimine ilişkin Gıda,
    Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı bünyesinde tutulan ilgili sistemlere kayıtlı
    olduğunu gösterir belge (ÇKS Belgeleri)
6-Başvuru tarihinden önceki bir yıl içinde üretici örgütü belgesinin iptal
     edilmediğine ve sebze veya meyve üzerine faaliyette bulunduğuna ilişkin
     yetkililerce imzalı taahhütname
7-Hal Kayıt Sistemi Kayıt Başvuru Formu
1-2 GÜN
9 HAL HAKEM HEYETİ  İŞLEMLERİ 1)Fatura
2)Sevk İrsaliyesi
3)Taşıma İrsaliyesi
4)Hal Rüsum Ceza Tutanağı
5)Encümen Kararı
6)Tartı Makbuzları (Kantar Fişi vb.)
7)Mal alım-satım sözleşmesi
8)Ödeme Dekontları (Varsa)
9)Gümrük Beyannamesi
10)Transit Refakat Belgesi
11)Dolaşım Belgesi
12)Künye
4 AY
10 HAL KAYIT BİLDİRİM İPTAL İŞLEMLERİ 1-Dilekçe
2-Doğru ve yanlış yapılan bildirimlere ait künye belgeleri
3-Bildirimdeki hatayı açıklayıcı belgeler
1-2 GÜN
11 ŞİRKET GENEL KURULLARINA BAKANLIK TEMSİLCİSİ GÖREVLENDİRİLME İŞLEMLERİ 1-Dilekçe
2-Noter onaylı yönetim kurulu kararının aslı veya fotokopisinin aslı gibidir onaylı örneği
3-Dilekçeyi imzalayanların imza sirküleri (fotokopi)
4-Yönetim kurulu üyelerinin seçimi ve yapılan değişiklik varsa değişiklikleri gösteren ticaret sicil gazetesi fotokopisi
5- Bakanlık Temsilcisi ücretinin yatırıldığına dair banka dekontu
3 GÜN
12 TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ ŞİKÂYETLERİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ, MEVZUATA AYKIRI OLANLARA VE İDARİ PARA CEZASI UYGULAMA İŞLEMLERİ 1-Müracaatlar Bakanlık Portalındaki Ticari Elektronik İleti Şikâyet Sistemi(TİSS) üzerinden yapılmaktadır.                                                              
2-Sisteme giriş için “İletinin tarihi, saati ve ekran görüntüsü ile gönderen numara veya alfanumerik bilgiler” şikâyetçinin TC Kimlik numarası gerekmektedir.
3 AY
13 İKİNCİ EL MOTORLU KARA TALITLARI TİCARETİ
(YETKİ BELGESİ)
1. Mesleki yeterlilik belgesi (seviye5),
2. Oda kayıt belgesi (son 6 ay geçerli olması)
3. Vergi levhası
4. Diploma (en az ilköğretim mezunu)
5. Vergi dairesinden alınacak harç ücreti makbuzu
EN GEÇ 10 GÜN
14 TAŞINMAZ TİCARET
(YETKİ BELGESİ)
1. Mesleki yeterlilik belgesi (seviye5),
2. Oda kayıt belgesi (son 6 ay geçerli olması) (68.31.01 ya da 68.31.02 NACE kodu ekli olması)
3. Eğitim sertifikası (en az 100 saatlik)
4. Diploma (en az ilköğretim mezunu)
5. Deneyim şartı
6. Vergi dairesinden alınacak harç ücreti makbuzu
EN GEÇ 10 GÜN
15 KUYUM TİCARETİ
(YETKİ BELGESİ)
1.Kuyumcunun veya kuyum işletmesinin tam zamanlı çalışan en az bir personelinin mesleki yeterlilik   belgesi (seviye4) veya yetkilinin ustalık belgesi
2.Oda kayıt belgesi (son 6 ay geçerli olması),
3.Vergi levhası veya vergi mükellefiyet belgesi
4.Başvuru tarihi itibarıyla vergi dairesine vadesi geçmiş borcunun bulunmadığına dair yazı.                                          
5.Vergi dairesinden alınacak harç ücreti makbuzu
EN GEÇ 10 GÜN
16 TAŞINMAZ TİCARETİ, İKİNCİ EL MOTORLU KARA TAŞITLARI VE KUYUM TİCARETİ DENETİMİ 1. Şikâyet dilekçesi
2. Şikâyette iddia edilen hususlara ilişkin ispatlayıcı bilgi ve belgeler
 
        1 AY
17 LİSANSLI DEPOCULUK DEFTER ONAYI İŞLEMİ
1- Dilekçe
2- Bakanlıkça verilen lisanslı depo işletmeciliği yetki belgesi
3- Onaylanacak defterler
4- Ticaret Sicil Gazetesi
5- İmza sirküleri
1 GÜN
18 LİSANSLI DEPO İŞLETMELERİNİN KURULUŞ TALEPLERİNİN İNCELENMESİ
1.Başvuru dilekçesi,
2.Kuruluş başvuru formu,
3.Depolanacak ürüne ilişkin piyasa yapısının, mevcut bir lisanslı depodan ayrı olarak depo kurulmasını gerektirecek nitelik ve düzeyde bulunduğuna, ekonomik ihtiyaç ve etkinlik şartlarının uygun olduğuna dair gerekçeli rapor,
4.Merkez/her şube için 3 adet noter onaylı veya ticaret sicili müdürü yahut yardımcısı huzurunda imzalanmış şirket ana sözleşmesi,
5.Lisanslı depo işletmesi kurucularının, ortaklarının, yönetim kurulu üyelerinin adli sicil belgesi,
6.Şirket sermayesinin en az 1 Milyon TL’sinin ödendiğine dair banka dekontu,
7.Kurucu, ortak ve yönetim kurulu üyelerinin e-devletten alınan risk merkezi raporu,
8.Lisanslı depo işletmesinin kurucu, gerçek kişi ortak ve yönetim kurulu üyelerinin 5300 sayılı Kanun'un yedinci maddesinde aranılan şartları taşıdıklarına ve kendileri veya sınırsız sorumlu oldukları kuruluşlar hakkında iflas kararı verilmemiş ve konkordato ilan edilmemiş olduğuna, mali ve ticari itibar bakımından engel bir durumlarının bulunmadığına dair beyan,
9.Lisanslı depo işletmesinin tüzel kişi ortaklarının kendileri veya sınırsız sorumlu oldukları kuruluşlar hakkında iflas kararı verilmemiş ve konkordato ilan edilmemiş olduğuna, mali ve ticari itibar bakımından engel bir durumun bulunmadığına dair beyan,
10.Tüzel kişi ortakların serbest muhasebeci mali müşavirlerce veya Bakanlıkça gerekli görülmesi durumunda yeminli mali müşavir ya da bağımsız denetim kuruluşlarınca düzenlenen veya onaylanan son bir yıla ait bilanço, gelir gider tablosu ile istenilen ek mali tabloları,
11.Yabancı uyruklu kurucu ve ortakların, Türk gerçek ve tüzel kişiler için aranan şartları taşıdığına dair bulundukları ülke yetkili makamlarınca onanmış bilgi ve belgelerin noterce tasdikli çevirileri,
12.Kuruluş iznini takiben en geç bir yıl içinde işletmenin bina ve tesislerinin yapılacağı taşınmazın mülk sahibi veya kiracısı olunduğuna dair tapu belgesi veya noter onaylı kira sözleşmesi,
13.Bakanlıkça gerekli görülen diğer belgeler
           5 GÜN
19 LİSANSLI DEPO İŞLETMELERİNİN ŞUBE AÇILIŞI TALEPLERİNİN İNCELENMESİ
1.Başvuru dilekçesi
2.Şube açılışı başvuru formu
3.Depolanacak ürüne ilişkin piyasa yapısının, mevcut bir lisanslı depodan ayrı olarak depo kurulmasını gerektirecek nitelik ve düzeyde bulunduğuna, ekonomik ihtiyaç ve etkinlik şartlarının uygun olduğuna dair gerekçeli rapor
4.Şirket sermayesinin tespit edilebilmesi için yeminli veya serbest muhasebeci mali müşavir raporu
5.Yatırım yapılmak istenen il ve ilçede şube açılmasına dair alınan yönetim kurulu kararının noter onaylı örneği veya yönetim kurulu karar defteri elektronik ortamda tutuluyorsa e-defter örneği
5 GÜN
20 LİSANSLI DEPO İŞLETMELERİNİN KAPASİTE ARTTIRIM TALEPLERİNİN İNCELENMESİ
1.Başvuru dilekçesi
2.Kuruluş kapasitesi artırımı başvuru formu
3.Depolanacak ürüne ilişkin piyasa yapısının, mevcut bir lisanslı depodan ayrı olarak depo kurulmasını gerektirecek nitelik ve düzeyde bulunduğuna, ekonomik ihtiyaç ve etkinlik şartlarının uygun olduğuna dair gerekçeli rapor
4.Şirket sermayesinin tespit edilebilmesi için yeminli veya serbest muhasebeci mali müşavir raporu
5.Yatırım yapılmak istenen il ve ilçede kuruluş kapasitesi artırılmasına dair alınan yönetim kurulu kararının noter onaylı örneği veya yönetim kurulu karar defteri elektronik ortamda tutuluyorsa e-defter örneği
5 GÜN
21 CİMER ÜZERİNDEN YAPILAN BAŞVURULARIN CEVAPLANMASI Başvuruyu destekleyecek nitelikteki her türlü bilgi ve belge
 
  30 GÜN
22 KOOPERATİF KURULUŞ İŞLEMLERİ
1-Dilekçe (Yetkili kişi olması)
2-Taahhütnameler
3-Kimlik fotokopileri
4-Dekont
5-2 adet onaylı, 4 adet fotokopi olmak üzere toplam 6 adet “Ana Sözleşme”
6-Adli sicil kaydı
2-3 GÜN
23 KOOPERATİF MADDE TADİLİ İŞLEMLERİ
1-Dilekçe
2-Yönetim Kurulu Kararı Defteri Sayfası (Noter Onaylı)
3-Tadil Metni (6 Adet)
4-Ticaret Sicil Gazetesi ( İlk kuruluş ya da son genel kurul toplantısına ait)
5-Anasözleşmesinin “İlk Sayfası” ve “Değiştirilecek Maddenin Sayfası”nın fotokopisi.
2-3 GÜN
24 KOOPERATİF GENEL KURULLARINA BAKANLIK TEMSİLCİSİ GÖREVLENDİRİLMESİ
1-Dilekçe ( En az 2 imzalı)
2-Yönetim kurulu kararı (fotokopi)
3-Gündem
4-Temsilci ücreti makbuzu (Adana Defterdarlığına Vergi numarası ile yatırılacak ya da banka tarafından bildirilen hesap numarasına yatırılacak )
1-2 GÜN
25 KOOPERATİF ŞİKÂYETLERİ DEĞERLENDİRME VE ÖN İNCELEME İŞLEMLERİ
1- Şikayet Dilekçesi
3 AY
26 KOOPERATİF GENEL KURULLARIYLA İLGİLİ BİLGİ VE BELGELERİN VERİLMESİ
1- Dilekçe
    (Kooperatif üyesi olmak, değil ise temsile yetkili olmak)
1 GÜN
27 MUTABAKAT KOMİTESİ TOPLANTISI
1-Başvuru Dilekçesi
2-Nüfus Cüzdanı Fotokopisi
3-Adana Ticaret Odası Sicil Kayıt Sureti
4-Esnaf Odası Sicil Kayıt Sureti
5-Başvuru Sahibinin Son Gelir Vergisi Beyannamesi                                                               
6-Vergi Levhası Fotokopisi
1-2 AY
28 ESNAF ODALARI ŞİKÂYET İNCELEMELERİ 1-Şikayet Dilekçesi
 
3 Ay
29 ESNAF ODALARI GENEL KURULLARINA BAKANLIK TEMSİLCİSİ GÖREVLENDİRİLMESİ
1-Dilekçe-Dilekçe
2-Yönetim Kurulu Kararı örneği
3-Genel Kurul Toplantı Gündemi
4-Çağrı için ulusal veya yerel basına verilen gazete ilanı sureti
5-Bakanlık Temsilcisi ücreti ödeme dekontu (Adana Defterdarlığına Vergi numarası ile yatırılacak ya da banka tarafından bildirilen hesap numarasına yatırılacak )
  
1-2 GÜN
30 İŞ YERİ DIŞINDA KURULAN SATIŞ YETKİ BELGESİ
1- Bakanlığın internet sayfasında ilan edilen örneğe uygun iki adet yetki belgesi.
2- Satıcı veya sağlayıcının faaliyet konusunu ve kuruluşunu gösteren ticaret sicil gazetesi veya esnaf ve sanatkârlar sicil gazetesi.
3- Satıcı veya sağlayıcının kayıtlı olduğu odadan alacağı faaliyet belgesi veya sicil tasdiknamesi.
4- Satıcı veya sağlayıcıya ait vergi levhası.
5- Satıcı veya sağlayıcının defter tutma yükümlülüğüne göre serbest muhasebeci mali müşavir veya yeminli mali müşavir tarafından onaylı en son tarihli bilanço ile gelir tablosu veya işletme hesap özeti ya da yeni işe başlamaları halinde açılış bilançosu ve yoklama fişi.
6- Satışa konu edilen mal veya hizmetlerin fiyat listesi.
7- Tüketicilerin cayma bildirimini yapabileceği açık adres, elektronik posta adresi, kısa mesaj gönderilebilecek telefon numarası ve diğer iletişim bilgileri.
8- Tüketicilerin ödemelerini yapabilecekleri banka, posta ve benzeri hesap bilgileri.
5 GÜN
31 PİYASA GÖZETİM VE DENETİMİ KAPSAMINDA 6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUNA DAYALI OLARAK FİYAT ETİKETİ, GARANTİ BELGESİ, KULLANMA KILAVUZU DENETİMİ VE DİĞER DENETİMLERİN YAPILMASI. *E-Devlet/CİMER üzerinden elektronik başvuru veya
1-Dilekçe
2-Şikâyete ilişkin fiş, fatura, sözleşme vb. belgeler
3-Şikâyete ilişkin varsa görseller veya ispatlayıcı kayıtlar
10 GÜN
32 İL TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE TÜKETİCİ ŞİKAYETLERİ İLE İLGİLİ BAŞVURULARIN ALINMASI VE GEREKLİ İNCELEME YAPILARAK İLGİLİLERE BİLGİ VERİLMESİ. *E-Devlet/TUBİS üzerinden elektronik başvuru veya
1-Dilekçe ile şahsen başvuru
2-Fatura/Sözleşme fotokopisi
3-Şikayete ilişkin evraklar (garanti belgesi, servis fişi vb.)
6 AY
33 6502 SAYILI KANUN KAPSAMINDA UYGULANAN İDARİ PARA CEZALARINA İLİŞKİN UZLAŞMA BAŞVURUSU 1-Uzlaşma talep dilekçesi (ıslak imzalı veya güvenli elektronik imzalı).
2-İdari yaptırım kararı örneği ve tebliğ edildiğine dair tebligat mazbatası örneği.
3-Dava açılmışsa, davadan feragat edildiğine dair belge veya mahkeme kararı.
4-Temsile yetkili olunduğuna dair imza sirküleri veya vekaletname.
30 GÜN





Başvurunun eksiksiz yapılması halinde;
  • Mevzuat değişikliği olduğu takdirde tablo güncellenecektir.
  • Hizmetin belirtilen sürede tamamlanmaması,
  • Başvuru esnasında yukarıda belirtilen belgelerin dışında belge istenilmesi durumunda,
  • Aşağıda belirtilen ilk müracaat yerine başvurunuz.
  • YİNE sorunlarınızın çözülmemesi halinde;


Aşağıda belirtilen ikinci müracaat yerine başvurunuz.
 


 
İlk Müracaat Yeri : Ticaret İl Müdürlüğü    İkinci Müracaat Yeri : Adana Valiliği    
İsim : Hüseyin GÖDELEK    İsim : Şemsettin ERKAYA    
Unvan : İl Müdürü    Unvan : Vali Yardımcısı    
Adres : Döşeme Mah. 60075. Sok. Özen    Adres : Döşeme Mah. Mehmet Nuri Sabuncu
   Apt. Kat: 1-2 Seyhan/ADANA    Bulvarı No:115 Seyhan/ADANA  
Telefon : (0322) 402 01 50    Telefon : (0322) 459 27 43    
Faks : (0322) 402 01 52     Faks : (0322) 458 83 52    
E-Posta : H.Godelek@ticaret.gov.tr